Le système de gestion de la relation client : avantages pour les PME

Savez-vous tirer le meilleur parti d’un système de gestion de la relation client (CRM) ? Que vous soyez patron, chef de vente, responsable marketing ou encore responsable d’un département de votre entreprise (RH, Finances, etc.), ce séminaire vous concerne !

En effet, la mise en place d’un CRM apporte de multiples bénéfices. Il vous permet de :

• mieux répondre aux demandes de vos clients et prospects ;
• nouer des relations durables avec vos clients ;
• piloter l'ensemble de votre activité commerciale ;
• cibler facilement vos campagnes marketing ;
• et même de gérer vos recrutements et autres activités spécifiques à votre entreprise.

Mais un projet CRM efficace ne se met pas en place en un tournemain ! Il vous faut absolument connaître :

• les clés de la réussite ;
• les règles à respecter ;
• les erreurs à éviter ;
• le planning prévisionnel ;
• le budget.

Corinne Sauge, co-fondatrice et présidente du CeRFI, animera ce séminaire par des conseils avisés sur la mise en place d’une solution CRM en entreprise, puis par une démonstration très concrète s’appuyant sur la solution Dynamics CRM de Microsoft. Ayant participé à la mise en place de Dynamics CRM au CeRFI, PME en informatique qui, en plus de 17 ans d'activité auprès de moyennes et grandes entreprises, a su s'adapter aux besoins du marché suisse, c'est son retour d'expériences qu’elle vous apportera lors de cette matinée. Elle sera accompagnée de Christian Bloch, ERP & CRM Partner Sales Executive Suisse romande pour la solution Microsoft Dynamics chez Microsoft Switzerland Sàrl.

Programme
7 h 45  Accueil, cocktail matinal et réseautage
8 h 15  Message de bienvenue de Nathalie Hardyn, directrice adjointe de la CCIG
8 h 20  Présentation de la société CeRFI SA par Corinne Sauge, co-fondatrice et présidente
8 h 30  Les fonctionnalités d’un CRM – Conseils avisés : clés de réussite, règles à respecter, erreurs à éviter
9 h 00  Démonstration sur la base d’exemples concrets
9 h 30  Questions-réponses
9 h 45  Suite du cocktail matinal et réseautage

Le nombre de places étant limité, nous vous remercions de vous inscrire d'ici au mardi 21 avril 2015.

N.B. Nous vous informons que des photos et/ou des vidéos pourraient être réalisées pour immortaliser cet événement. En y participant, vous autorisez la CCIG à les utiliser sur différents supports pour promouvoir ses activités.